Jusqu’à maintenant, les problématiques d’accessibilité étaient essentiellement l’apanage des grands sites institutionnels.Dorénavant, de plus en plus de sites e-commerce cherchent à élargir leur cible et à augmenter leurs ventes en proposant des sites marchands davantage accessibles.

Lire ou relire nos articles sur l’accessibilité :

• Intégrer une démarche accessibilité dans son projet web
• Où en est l’accessibilité des sites e-commerce en France ?

Le plus grand chantier issu de cette recherche d’une meilleure accessibilité n’est autre que le Responsive Design.

Qu’est-ce qu’un site accessible ?

L’accessibilité est  avant tout une démarche qualité à haute valeur ajoutée qui concerne tous les sites.

Des groupes d’expertise internationaux et régionaux travaillent donc sur le sujet et produisent des documents de référence pour aider à la mise en oeuvre de sites accessibles.

Lire l’article : Les documents de l’accessibilité web

Pourquoi rendre son site e-commerce accessible ?

Les internautes utilisent différents systèmes d’exploitation, différents navigateurs, différents types d’écrans, d’interfaces, de plugins… Pour toucher tout le monde, un site ne doit plus seulement être pensé pour un affichage sur PC, mais également pour un affichage sur tablette tactile et smartphone.

Un site accessible à plus de monde signifie davantage de ventes

Même si actuellement il n’y a aucune obligation légale de rendre les sites e-Commerce davantage accessibles, certaines affaires judiciaires en cours outre atlantique pourraient changer la donne un jour ici en Europe. En cause, la notion de discrimination des personnes handicapées.

En effet, un site marchand qui ne respecte pas un minimum les normes d’accessibilité prend le risque d’empêcher de nombreux internautes handicapés ou âgés de finaliser une commande.

Cela reviens à refuser la vente à certaines catégories de population sur des critères physiques ou discriminatoires, ce qui est strictement interdit.

En France, 1 personne sur 6 est reconnue comme étant handicapée, soit près de 12 millions de personnes !

Toujours en France, en 2020, la population des plus de 60 ans atteindra 20 millions de personnes ! Ils représenteront une cible commerciale importante dans les années qui viennent.

Laurent Huet-Kabacinski

Project Manager
Diplômé de l’ESSCA en 2007, il a déployé ses talents webmarketing et commerciaux au sein de medias de premier plan (RTL Group, France 24, Hersant Media), puis a rejoint en 2008 le monde des agences web pour développer son expertise e-commerce.